Les entreprises de la Silicon Valley redoublent d’efforts pour ramener les employés sur le lieu de travail. Google GOOG d’Alphabet Inc.,
GOOGL,
Propriétaire de Facebook Meta META,
et Amazon AMZN,
font pression pour augmenter le nombre d’employés travaillant au bureau. Certaines banques de Wall Street se sont également jointes à nous.
En utilisant un juron, Tesla TSLA,
Le PDG et propriétaire de Twitter, Elon Musk, a déclaré à CNBC dans une récente interview : “Je suis convaincu que les gens sont plus productifs lorsqu’ils sont en personne. Les gens devraient descendre de leur putain de cheval moral avec leurs taureaux de travail à domicile… ».
David Sacks, capital-risqueur et ancien PYPL de PayPal,
exécutif, est d’accord avec Musk sur les prétendus périls du travail à domicile. “Il est temps d’admettre que le travail à distance ne fonctionne pas”, a-t-il récemment écrit sur Twitter. «Le vendredi de la FMH est une semaine de travail de 4 jours. La pleine WFH est une semaine de travail de 2 jours.
Sacks a ensuite déploré le manque de brainstorming accidentel et occasionnel au bureau. “Chaque interaction doit être planifiée, ce qui signifie qu’il n’y a pas beaucoup de partage d’informations”, a-t-il déclaré. “La distance est un mode de vie formidable, pas un moyen de créer une grande entreprise.”
Scott Galloway, professeur de marketing à l’Université de New York, a récemment déclaré lors d’un événement du Conseil des PDG du Wall Street Journal : « Vous ne devriez jamais être à la maison. C’est ce que je dis aux jeunes. La maison est pour sept heures de sommeil – et c’est tout.
« Le temps que vous passez à la maison est inversement corrélé à votre réussite professionnelle et amoureuse. Vous devez être hors de la maison », a déclaré Galloway, qui a écrit le livre à succès de 2017 « The Four », sur Alphabet, Amazon, Apple et Facebook.
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Les entreprises sont assises sur de longs baux de bureaux
Mais il y a un décalage entre les employeurs et les employés en termes d’attentes concernant le travail à distance et hybride et de la productivité – ou non, comme le soutient Musk – des personnes qui travaillent à domicile.
Les employés de bureau et les personnes ultra-riches sont confrontés à deux réalités différentes, a déclaré Chris Herd, PDG de Firstbase, qui plaide pour le travail à distance. Ceux de ce dernier groupe apprécient “les trajets courts et ont des gens qui les conduisent au bureau, et n’ont souvent aucun problème pour se rendre au bureau”, a-t-il déclaré.
Herd a également suggéré que certaines entreprises qui ont sur-embauché pendant la pandémie utilisent le mandat de retour au bureau comme moyen d’inciter les employés à partir volontairement. « Comment pouvons-nous continuer à réduire les effectifs sans licencier ? » il a dit. “Une façon est de dire:” Vous devez revenir “.”
Les entreprises qui sont assises sur de longs baux de bureaux ne veulent pas subir de pertes massives si les gens restent à la maison. Quelque 53% des entreprises s’attendent à ce que leurs portefeuilles de bureaux diminuent au cours des trois prochaines années, selon une enquête menée auprès de plus de 200 cadres de l’immobilier par CBRE, une société immobilière commerciale.
“Les employeurs doivent faire la distinction entre deux questions clés : « Le travail à distance fonctionne-t-il ? Et le travail à distance fonctionne-t-il pour mon portefeuille ? »”
Herd a déclaré que c’est le principal facteur qui anime le débat sur le retour au bureau, et il pense que les arguments sur la productivité et les employés paresseux et autorisés sont en quelque sorte un faux-fuyant. “Le retour des employés au bureau est un gros avantage pour les portefeuilles (des entreprises)”, a-t-il déclaré.
Les employeurs doivent faire la distinction entre deux questions clés, a-t-il déclaré : « Le travail à distance fonctionne-t-il ? Et le travail à distance fonctionne-t-il pour mon portefeuille ? » Les espaces de bureaux vides – et la baisse de la valeur de l’immobilier commercial – influencent probablement les politiques de travail à distance, a ajouté Herd.
L’occupation moyenne des bureaux dans les 10 plus grandes villes américaines oscillait à 47,6% au 5 juin, contre 49% la semaine précédente, selon Kastle, qui suit les balayages de badges d’entreprise dans 2 600 bâtiments dans 138 villes américaines.
“Autoriser un mélange égal de travail de bureau et de travail à distance semble être une stratégie qui perd la faveur”, a constaté CBRE. Quelque 45 % des personnes interrogées dans son enquête la plus récente soutenaient une culture principalement ou entièrement au bureau, contre 37 % en 2022.
D’ici la fin de 2023, 39 % des travailleurs du savoir dans le monde auront des situations de travail hybrides, contre 37 % en 2022, selon une prévision du cabinet d’études Gartner. “Hybrid n’est plus seulement un avantage pour les employés, mais une attente des employés”, a déclaré Ranjit Atwal, directeur analyste senior chez Gartner.
“Le style de travail hybride restera important en 2023 et au-delà”, a-t-il ajouté. “Pour s’adapter, les employeurs ont mis en place une conception du travail centrée sur l’humain – y compris la flexibilité, la collaboration intentionnelle et la gestion basée sur l’empathie – qui convient aux employés hybrides.”
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Les télétravailleurs sont-ils moins productifs ?
Les gens se relâchent-ils vraiment lorsqu’ils travaillent en pyjama ? Demandez aux millions de personnes qui ont travaillé à domicile pendant la pandémie, prenez note des 62,5 millions d’heures de trajet en moins par jour de travail et consultez une étude de 2013 de l’Université de Stanford portant sur 16 000 travailleurs.
Dans ce qui est devenu une sorte d’étude historique, des chercheurs de Stanford ont rendu compte d’une expérience chez CTrip, une agence de voyages chinoise cotée au NASDAQ. L’étude a été réalisée il y a plus de dix ans – avant que les opinions de l’ère de la pandémie ne viennent brouiller les cartes.
Les employés ont été assignés au hasard pour travailler à domicile ou au bureau pendant neuf mois. Le travail à domicile a entraîné une augmentation de 13 % des performances, moins de pauses et de jours de maladie et encore plus d’appels par minute, ce que les travailleurs ont attribué à un environnement de travail plus calme.
Pour être juste, un groupe de spécialistes des sciences sociales a rendu compte des résultats d’une enquête sur la productivité dans le Harvard Business Review plus tôt cette année et a conclu que les gestionnaires et les employés diffèrent sur leurs perceptions de la « productivité ».
Les employés incluent le temps de trajet dans leur calcul, donc pour eux, tout temps non passé en transport en commun est un coup de pouce à la productivité. “Les managers ont tendance à ignorer le temps de trajet… ils se soucient simplement de la quantité de travail effectuée chaque jour”, ont écrit les auteurs.
Leur conclusion ? « Il est naturel qu’un choc massif sur les conditions de travail comme le travail à domicile provoque des désaccords entre salariés et managers. … L’hybride organisé augmente la productivité des employés et de l’entreprise. Les managers et les employés doivent être sur la même longueur d’onde.
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Elon Musk a dit aux télétravailleurs de descendre de leur “grand cheval moral”. D’autres disent que retourner au bureau n’est pas une question de « productivité ».