Les chefs d’entreprise semblent enthousiasmés par le potentiel révolutionnaire de l’intelligence artificielle. Et leurs employés ? Pas tellement.
Il n’est peut-être pas surprenant que 62 % des patrons d’une récente enquête du Boston Consulting Group aient déclaré être optimistes quant à l’impact de l’IA sur le travail, tandis que seulement 42 % des employés ont déclaré qu’ils ressentaient la même chose et 39 % des employés ont déclaré qu’ils étaient inquiets. .
Le colorant de l’IA a été lancé et il n’y a pas de retour en arrière. Julia Dhar, directrice générale et associée du Boston Consulting Group, a déclaré qu’il incombe aux chefs d’entreprise de former leur main-d’œuvre et de la préparer à l’intégration de l’IA sur le lieu de travail.
“En donnant la priorité à cette formation essentielle, les employeurs et les dirigeants peuvent aider leurs effectifs à exploiter pleinement le potentiel de l’IA générative dans les tâches quotidiennes – sans perdre de vue les compétences de pensée critique de haute qualité”, a déclaré Dhar à MarketWatch dans un e-mail.
Alors pourquoi les entreprises sont-elles enthousiasmées par l’IA ? L’IA générative ou d’autres outils d’apprentissage automatique ne sont pas nouveaux pour les entreprises, mais cette génération d’outils permet à la technologie de mieux reproduire les résultats de type humain, car ils sont capables de digérer des tâches complexes.
“Bien que de nombreux chefs d’entreprise considèrent l’IA comme un changeur de jeu, les travailleurs ont exprimé leur inquiétude quant à la sécurité de l’emploi.”
Et pourquoi les salariés sont-ils concernés ? Mercredi, McKinsey & Co. a déclaré que l’IA pourrait générer 4,4 billions de dollars de valeur par an, soit 4,4 % de la production économique mondiale. Cela se ferait principalement sentir dans les opérations client, le marketing et les ventes, l’ingénierie logicielle et la R&D.
Mais McKinsey a également averti que les travailleurs du savoir seront probablement les premiers à ressentir les effets néfastes de l’IA générative sur le lieu de travail. Les travailleurs du savoir ont passé environ un cinquième de leur temps, soit une journée de travail par semaine, à rechercher et à collecter des informations, a-t-il ajouté.
Meta Platforms Inc. est l’une de ces sociétés prêtes à récolter les fruits. L’analyste de Wolfe Research, Deepak Mathivanan, a relevé son objectif de cours sur les actions Meta à 330 $ contre 300 $ cette semaine. Meta peut utiliser l’IA pour “piloter la création incrémentielle d’images/vidéos”, a-t-il écrit dans une note d’analyste mardi.
Il y a aussi des avantages pour les employés. Des recherches ont montré que les employés ont utilisé des outils d’IA pour éliminer les tâches chronophages et répétitives. ChatGPT, le principal outil d’IA générative publié par OpenAI, a également été utilisé pour produire du code informatique, des essais de niveau collégial ou même de l’art.
En fait, le travail généré par l’IA d’un photographe a remporté un prix majeur aux Sony World Photography Awards 2023. Le photographe a refusé le prix et a déclaré que la soumission visait à tester le concours et à créer une discussion indispensable sur l’avenir de la photographie.
Bien que de nombreux chefs d’entreprise considèrent l’IA comme un changeur de jeu, les travailleurs ont exprimé leur inquiétude quant à la sécurité de l’emploi. Selon une étude récente de Salesforce, quelque 67 % des responsables informatiques de haut niveau donnaient la priorité à l’IA générative pour leur entreprise au cours des 18 prochains mois.
Voici comment les chefs d’entreprise et leur personnel peuvent se préparer :
1. Savoir poser les bonnes questions
Comment profitez-vous de ChatGPT ? Peu de gens connaissent les techniques d’incitation intelligentes ou le fonctionnement de ChatGPT, selon Moritz Kremb, qui écrit une newsletter visant à utiliser ChatGPT pour l’avancement professionnel.
Voici ce qu’il a découvert : il a attribué 3 sur 5 à l'”incitation ponctuelle”. “C’est à ce moment-là que vous fournissez au modèle d’IA un exemple à partir duquel apprendre et générer la sortie souhaitée en fonction de cette seule entrée. Combiner cela avec une instruction peut être très efficace », Kremb a écrit sur Twitter.
Mais il a donné “quelques coups de pouce” 5 sur 5. “Ici, vous présentez le modèle d’IA avec plusieurs exemples pour l’aider à comprendre la tâche à accomplir. Cette méthode est souvent la plus efficace, conduisant à des résultats plus précis et pertinents », a ajouté Kremb.
2. Être parfaitement conscient des biais liés à l’IA
La pensée critique joue également un rôle énorme dans l’identification des biais et des erreurs dans les algorithmes. L’intelligence artificielle peut doubler les stéréotypes négatifs identifiant les suspects criminels, par exemple, ou – comme cela est arrivé à cet avocat de Manhattan – inventer des réponses et les faire passer pour des faits.
Il est important que les employés apprennent à évaluer l’exactitude des réponses des chatbots comme ChatGPT, a déclaré Dhar. Un utilisateur peut-il détecter si une réponse générée par l’IA est un méli-mélo de contenu agrégé ? Manque-t-il quelque chose ?
“L’IA peut générer des données, mais seuls les humains peuvent interpréter ce que cela signifie”, a déclaré Ashely Stahl, experte en carrière chez SoFi Technologies, une société de finances personnelles en ligne et une banque en ligne. Cela nécessite que les entreprises définissent un code de conduite strict pour l’utilisation de l’IA, a déclaré Dhar.
3. Les soft skills sont des compétences orientées vers les personnes
La bonne nouvelle : les êtres humains ne peuvent pas être remplacés pour de nombreuses fonctions critiques sur le lieu de travail : résolution de problèmes complexes, communication en face à face, innovation et créativité, adaptabilité et leadership, a déclaré Ashley Stahl, experte en carrière à la banque en ligne SoFi, à MarketWatch. dans un e-mail.
Toutes ces compétences et talents proviennent de l’interaction avec les autres, a déclaré Stahl. Alors que l’innovation vient de l’élaboration de stratégies avec d’autres personnes sur le lieu de travail pour trouver des solutions, la créativité vient de l’équilibre et de l’organisation de différentes personnalités et perspectives.
Stahl a déclaré qu’elle encourageait les travailleurs – en particulier les diplômés récents et les jeunes employés – à “se montrer curieux” sur la façon dont ils peuvent tirer parti de l’IA dans leurs nouveaux rôles et se rendre également indispensables. “Faites-vous des amis avec cette technologie”, a-t-elle déclaré.
A lire aussi :
Quelle menace IA ? La plupart des cols blancs américains accueillent favorablement la technologie, selon une enquête.
ChatGPT agit comme un collègue sournois : “Il ne possède pas d’erreurs, mais il les admet lorsque vous les signalez”
« Faites-vous des amis avec cette technologie » : oui, l’IA vient pour votre travail. Voici comment vous préparer.