Les achats en ligne sont devenus plus sûrs.
L’INFORM Consumers Act, qui est entré en vigueur mardi, vise à limiter les ventes de produits volés et contrefaits sur les plateformes de commerce électronique.
La mesure, qui oblige les sites de commerce électronique à vérifier et à divulguer des informations sur leurs vendeurs tiers à volume élevé, a été promulguée à la suite d’une campagne de lobbying pour lutter contre les produits contrefaits après avoir été exclue de la loi bipartite sur les puces et la science l’année dernière.
Tous les marchés en ligne, y compris eBay, Etsy, Poshmark et la plate-forme de vente tierce d’Amazon, seront désormais tenus de collecter des informations auprès des vendeurs à volume élevé, définis comme ceux qui vendent 200 articles ou plus totalisant au moins 5 000 $ au cours des 12 mois précédents. Ces vendeurs tiers doivent soumettre des informations telles qu’une pièce d’identité émise par le gouvernement, un numéro de compte bancaire, une adresse e-mail et un numéro de téléphone fonctionnels, ainsi qu’un numéro d’identification fiscale.
Les clients pourront également trouver les coordonnées vérifiées des plus gros vendeurs tiers – ceux dont les ventes dépassent 20 000 $ par an – et entrer en contact avec eux en dehors de la plateforme de commerce électronique. Dans le passé, les consommateurs devaient souvent s’engager au sein de l’opérateur de la plateforme afin de communiquer avec un vendeur.
Ces plus gros vendeurs verront également leurs noms complets et leurs adresses physiques indiqués sur leurs pages de produits en plus de leurs coordonnées, selon le guide commercial de la Federal Trade Commission.
“Cela change la donne”, a déclaré Teresa Murray, directrice du bureau de surveillance des consommateurs chez US PIRG, une organisation à but non lucratif qui fait pression au nom de l’intérêt public. “Pour les méchants, voler des objets a généralement été la partie la plus difficile. Vendre des choses en ligne une fois que vous les avez volées est facile. Nous espérons qu’avec la loi INFORM, ce ne sera pas aussi facile à l’avenir.
““Les seules personnes qui s’y opposent sont peut-être des voleurs.””
La loi entre en vigueur quelques semaines seulement avant Amazon Prime Day, lorsque le plus grand site de commerce électronique au monde propose des remises aux membres Prime. Cette année, le Prime Day se déroulera sur deux jours, les 11 et 12 juillet.
Choix : Amazon Prime Day est du 11 au 12 juillet. Vous aurez besoin de l’abonnement Prime de 139 $ par an pour accéder aux offres, mais cela en vaut-il vraiment la peine ?
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Plusieurs plates-formes de commerce électronique, dont Amazon et eBay, ont soutenu l’INFORM Consumers Act. TechNet, un réseau national de PDG et de cadres supérieurs de la technologie représentant ce qu’il appelle l’économie de l’innovation, a écrit aux dirigeants du Congrès en décembre dernier, affirmant que la loi améliorerait la sécurité des consommateurs et augmenterait la transparence.
Dans une déclaration fournie à MarketWatch, eBay EBAY,
a déclaré qu’il “soutient pleinement la transparence et s’engage à offrir une expérience de vente et d’achat sûre à nos clients. Nous étions fiers de soutenir « la loi » pour protéger les consommateurs contre les mauvais acteurs qui cherchent à abuser des places de marché en ligne, tout en assurant des protections importantes pour les vendeurs. Nous sommes tout à fait prêts à nous conformer à la nouvelle loi.
Etsy ETSY,
a déclaré qu’il “soutenait depuis longtemps l’adoption de la loi INFORM, en tant qu’approche équilibrée et réfléchie pour rendre le paysage du commerce électronique plus sûr pour les consommateurs et les vendeurs”. Dans une déclaration fournie à MarketWatch, la société a déclaré: “Nous prenons les mesures appropriées pour nous conformer aux exigences de la loi INFORM.”
Amazon AMZN,
et Poshmark, détenue par Naver Corp. 035420, basée en Corée du Sud,
n’a pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires de MarketWatch.
Certains analystes, cependant, ont déclaré que la nouvelle loi manquait de protections plus solides qui figuraient dans la loi SHOP SAFE, un projet de loi antérieur qui n’a pas été adopté par le Congrès. La loi INFORM, ont-ils noté, ne tient pas les plateformes en ligne responsables lorsqu’un tiers vend des produits contrefaits nuisibles ou lorsque la plateforme n’a pas suivi certaines bonnes pratiques.
“Notamment, la législation est soutenue par Amazon et d’autres marchés car elle est considérée comme un projet de loi édulcoré qui empêcherait une législation plus stricte comme la loi SHOP SAFE”, a écrit Ben Koltun, directeur de recherche chez Beacon Policy Advisors, dans une note. l’année dernière.
Alors, comment les consommateurs peuvent-ils repérer les articles contrefaits ou volés ? Un guide de PIRG contient des conseils, tels que garder un œil sur les produits avec des prix suspects ou présentant des fautes d’orthographe ou d’étiquetage ou des photos photoshoppées de mauvaise qualité dans leurs listes.
PIRG met également en garde les consommateurs contre l’achat de médicaments en ligne. Vérifiez toujours la légitimité des pharmacies en ligne, dit-il.
“De nombreux marchés en ligne n’ont pas fait assez pour protéger les consommateurs contre les vendeurs qui semblent vendre des biens volés ou contrefaits”, a déclaré Murray. “Les seules personnes qui s’opposent à cette (nouvelle loi) peuvent être des voleurs.”
Victor Reklaitis y a contribué.
“Ceci change la donne”: avant Amazon Prime Day, une nouvelle loi rend plus difficile pour les vendeurs en ligne de vendre des produits contrefaits ou volés