Un employé de DoorDash reçoit un cadeau de 10 000 $ de la part de l’entreprise : « J’ai presque commencé à pleurer »

Lorsque la porte-parole de DoorDash, Jenn Rosenberg, a appelé Peggie mardi pour lui dire qu’elle était l’une des “Dashers les plus fidèles” à qui la société avait décidé de donner de l’argent à l’occasion du 10e anniversaire de la société, Peggie a déclaré qu’elle pensait que c’était une blague.

“Vous entendez toujours parler de fraude sur l’application”, a-t-elle déclaré, ajoutant qu’elle essayait d’être prudente pour essayer d’éviter tout problème.

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Mais il y avait aussi un e-mail de la société et une vidéo mettant en vedette le directeur général de DoorDash, Tony Xu, parlant des étapes importantes de la société, que Peggie a déclaré qu’elle “doit avoir regardé 10 fois”. L’e-mail disait d’attendre un appel téléphonique, et l’appel est arrivé.

Rosenberg « m’a remercié. Elle a dit que c’était un honneur. Elle a dit beaucoup de choses merveilleuses. J’ai presque pleuré », a déclaré Peggie.

Peggie, une ancienne infirmière auxiliaire dans un hôpital, a déclaré qu’elle livrait pour DoorDash à plein temps depuis des années et qu’elle “avait fini par gagner plus d’argent en faisant cela”. Elle travaille 10 à 12 heures par jour, quatre ou cinq jours par semaine, parfois six.

Les entreprises de concerts basées sur des applications comme DoorDash reçoivent de nombreuses critiques, notamment à propos de leur modèle commercial traitant les livreurs comme des entrepreneurs indépendants avec moins de protections du travail que les employés; leurs algorithmes opaques et en constante évolution qui gèrent les concerts, les salaires et les travailleurs expulsés des applications, également appelés « désactivations » ; le niveau de soutien lorsque des problèmes surviennent ; et plus.

DoorDash, pour sa part, a déclaré que son modèle permet une flexibilité tout en donnant aux travailleurs une chance de gagner à leurs propres conditions ; qu’il ne prend pas les problèmes de désactivation à la légère ; et qu’elle investit dans l’accompagnement et est à l’écoute de ses clients, travailleurs et commerçants.

Peggie est consciente des problèmes – y compris la fraude, qui, selon elle, est arrivée à sa sœur, et le fait d’avoir à appeler l’assistance— mais dit qu’elle est une grande fan de l’entreprise. Elle a reçu des bonus de DoorDash pour d’autres choses, comme effectuer plus de 5 000 livraisons, « mais jamais une comme celle-ci. Celui-ci m’a fait exploser les chaussettes.

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La société a été fondée à Palo Alto, en Californie, en 2013 et rapporte désormais des milliards de dollars par an en tant que première plate-forme de livraison basée sur des applications du pays, bien qu’elle n’ait pas encore réalisé de bénéfices. Dans un article de blog mardi, la société a déclaré avoir offert des cadeaux de 10 000 dollars chacun aux “Dashers qui ont rejoint la plate-forme DoorDash au cours des premières années, ont effectué plus de 10 000 livraisons et gagnent toujours activement sur la plate-forme aujourd’hui”.

Cody Aughney, le vice-président qui dirige les équipes commerciales Dasher et logistique de l’entreprise, n’a pas partagé mardi dans une interview avec MarketWatch le nombre de livreurs qui ont reçu le cadeau.

“Nous avons appelé individuellement chaque Dasher aujourd’hui”, a déclaré Aughney. Quand ils ont répondu au téléphone, il a dit, ils ont demandé: “Est-ce vraiment DoorDash?”